FAQ sur l'expédition
FAQ sur l'expédition
Toutes les commandes sont expédiées dans des boîtes ou des enveloppes non marquées. Personne ne saura jamais ce qu'il y a à l'intérieur. Nous expédions généralement les commandes dans les 24 à 48 heures ouvrables. Nous expédions la plupart des commandes via USPS et le suivi sera envoyé par e-mail avec la confirmation d'expédition de la commande. Nous expédions les commandes en semaine, du lundi au vendredi depuis notre site de Miami, en Floride. Vous pouvez nous envoyer un e-mail à support@weedgets.com pour toute question relative à l'expédition. Si vous fournissez une adresse erronée, des frais d'expédition pour une nouvelle commande pourront vous être facturés.
Où expédiez-vous ?
Les produits Weedgets peuvent être commandés en ligne sur Weedgets.com et peuvent être expédiés partout dans le monde. Pour les commandes internationales, vous êtes responsable des éventuels frais de douane.
Combien de temps prendra ma commande ?
Le traitement de la commande peut prendre 2 à 3 jours ouvrables à compter de la date d'achat (les week-ends ne sont pas considérés comme des jours ouvrables). Notre heure limite d'envoi des commandes est 15 heures (PST), du lundi au vendredi.
Veuillez noter que les clients peuvent subir un retard dans leurs commandes en raison de la capacité maximale des services postaux. Cela est hors de notre contrôle et les frais d'expédition ne peuvent pas être remboursés.
Mon colis n'a pas été livré alors que le statut indique livré. Que dois-je faire ?
Une fois qu'un colis/une commande a été traité et expédié par USPS, nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou volés. Nous vous recommandons de consulter ces conseils :
- Prévoir 36 heures ouvrables à compter de la date de ladite livraison pour que le colis arrive
- Vérifiez les environs pour le colis
- Quelqu'un d'autre a peut-être accepté la livraison pour vous
- Il se peut qu'il y ait eu un avis de tentative de livraison
- Contactez votre USPS local avec votre numéro de suivi
Pourquoi ma commande n'a-t-elle pas été passée mais de l'argent a été retiré de mon compte ?
Si l'adresse de facturation et l'adresse de livraison ne correspondent pas, la commande ne sera pas traitée avec succès. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables selon votre institution financière pour que les fonds soient reflétés sur votre compte.
FAQ sur les retours et les échanges
Retours et échanges
Vous pouvez retourner tout article non utilisé dans les 30 jours suivant la date de livraison. Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison, sinon nous n'accepterons pas le retour. Nous acceptons uniquement les articles non utilisés dans leur emballage d'origine. Si l'article est livré dans son propre emballage, nous n'accepterons un retour que s'il n'est pas ouvert. N'essayez pas de retourner un article utilisé. Même si vous l'avez utilisé une fois, nous ne le reprendrons pas.
Comment puis-je vous renvoyer ma commande ?
Remballez les articles dans leur emballage d'origine et renvoyez-les-nous à :
Weedgets LLC
245 Michigan Avenue, # LP-10
Miami Beach, Floride 33139
J'ai une question sur ma commande, qui dois-je contacter ?
Toutes les demandes soumises à support@weedgets.com recevront une réponse dans les 72 heures ouvrables.
Demandes générales
Le silicone de qualité médicale est-il sans danger pour la fumée ?
C'est une question très importante lorsque vous êtes sur le point d'acheter une pipe en silicone ou un bang.
La première chose à retenir est que toutes les pipes WEEDGETS utilisent des bols en verre borosilicaté ou en acier chirurgical haute température pour la combustion de la fleur. Les corps en silicone des pipes ne font que transférer de la fumée à une température beaucoup plus basse. De nombreuses études ont été menées à ce sujet, et la conclusion est toujours la même : le silicone est l’un des matériaux les plus sûrs à utiliser pour cuisiner ou fumer en raison de sa température de fusion très élevée. Sachez que nous n’utilisons que du silicone de qualité médicale, qui est d’un grade supérieur au silicone de qualité alimentaire que de nombreuses personnes utilisent pour cuisiner.
Veuillez visiter notre blog pour en savoir plus ICI .
Comment nettoyer un tuyau en silicone ?
Tous nos produits en silicone de qualité médicale peuvent être facilement nettoyés en les démontant et en les immergeant dans de l'alcool isopropylique à 70 % pendant 20 à 30 minutes (peuvent être trempés toute la nuit), puis soigneusement rincés à l'eau chaude du robinet.
Si vous utilisez accidentellement de l'alcool isopropylique à 91 % ou 99,9 % (ce n'est pas grave !), vous pouvez saupoudrer toutes les surfaces de levure chimique et laisser agir pendant 2 à 3 heures. Cela éliminera tout résidu d'alcool. Rincez ensuite abondamment à l'eau chaude. Vous pouvez également nettoyer avec un produit vaisselle dégraissant.
Puis-je acheter en gros/en vrac ?
Les commandes en gros ou en gros ne sont disponibles que pour les détaillants agréés.
Si vous êtes un détaillant agréé, veuillez nous envoyer une copie de votre licence commerciale d'État et vos coordonnées à distributors@weedgets.com , et notre service de vente en gros assurera le suivi.
Vous pouvez télécharger notre catalogue de gros en cliquant ICI .
Les produits Weedgets sont-ils sûrs ?
La sécurité et la qualité des produits sont des priorités absolues pour Weedgets. Tous nos produits sont testés par des laboratoires indépendants agréés par l'État pour garantir qu'ils sont exempts de produits chimiques et de métaux nocifs. Nous maintenons également la plus haute qualité en utilisant uniquement des matériaux de qualité médicale.