FAQ
Partagez des informations sur votre marque avec vos clients. Décrivez un produit, faites des annonces ou accueillez les clients dans votre magasin.
Combien de temps faut-il pour qu'une commande arrive ?
Les commandes internationales arrivent généralement dans les 2 à 4 semaines suivant l'expédition. Veuillez noter que ces commandes doivent passer par le bureau de douane de votre pays avant d'être libérées pour la livraison finale, ce qui peut parfois entraîner des retards supplémentaires. Une fois qu'une commande quitte notre entrepôt, des retards d'expédition du transporteur peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté. Nous ne pouvons malheureusement pas contrôler la rapidité avec laquelle une commande arrive une fois qu'elle a quitté notre entrepôt. Contacter le transporteur est le meilleur moyen d'obtenir plus d'informations sur l'emplacement de votre colis et la date de livraison estimée.
Comment configurer une commande d'abonnement ?
Nous vous livrerons les produits dès que raisonnablement possible. Les commandes sont généralement expédiées entre 1 et 3 jours à compter de la date de passation de la commande. Veuillez nous contacter, notre service client, si votre livraison n'a pas été reçue dans les délais indiqués.
Comment retourner mes articles ?
Nous ne proposons actuellement pas de retours gratuits aux clients étrangers. Vous devrez donc couvrir tous les frais de retour des articles vous-même. Nous vous conseillons de marquer votre colis « marchandises retournées » pour éviter des droits de douane supplémentaires. N'oubliez pas : nous vous recommandons vivement de retourner tout article via un service de suivi enregistré et d'obtenir et de conserver une preuve d'envoi, car nous déclinons toute responsabilité pour les articles qui ne nous parviennent pas.
Comment puis-je choisir la bonne taille pour moi ?
Habitat a créé un système de tailles universel qui vise à fournir une référence unique pour tous les pays. Vous pouvez facilement identifier la taille qui vous convient le mieux en vous référant à notre guide des tailles qui fournit un tableau de conversion pour tous les principaux systèmes de tailles des pays.
Le guide des tailles est facilement disponible sur la page de chaque produit.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Habitat accepte les modes de paiement suivants pour les achats en ligne :
• Toutes les principales cartes de crédit, telles qu'elles sont présentées au moment du paiement
• PayPal : si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un lors de vos achats chez nous
• Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay
Veuillez noter que votre adresse de facturation doit correspondre à l'adresse figurant sur votre relevé de carte de crédit.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande passée en ligne, vous pourrez voir les détails de l'achat, suivre sa préparation et voir les mises à jour d'expédition dans la zone Mon compte.