Preguntas frecuentes

Comparte información sobre tu marca con tus clientes. Describe un producto, haz anuncios o dales la bienvenida a tu tienda.

¿Cuánto tiempo tarda en llegar un pedido?

Los pedidos internacionales suelen llegar en un plazo de 2 a 4 semanas desde el envío. Ten en cuenta que estos pedidos deben pasar por la oficina de aduanas de tu país antes de que se liberen para su entrega final, lo que en ocasiones puede provocar retrasos adicionales. Una vez que un pedido sale de nuestro almacén, pueden producirse retrasos en el envío por parte del transportista debido a factores que escapan a nuestro control. Lamentablemente, no podemos controlar la rapidez con la que llega un pedido una vez que ha salido de nuestro almacén. Ponerse en contacto con el transportista es la mejor forma de obtener más información sobre la ubicación de tu paquete y la fecha de entrega estimada.

¿Cómo configuro un pedido de suscripción?

Le entregaremos los productos lo antes posible. Los pedidos suelen enviarse entre 1 y 3 días a partir de la fecha de realización del pedido. Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si no ha recibido su entrega en las fechas descritas.

¿Cómo devolver mis artículos?

Actualmente no ofrecemos devoluciones gratuitas a clientes extranjeros. Por lo tanto, deberá cubrir todos los costos de devolución de cualquier artículo. Le recomendamos que marque su paquete como "mercancía devuelta" para evitar aranceles adicionales. Recuerde: le recomendamos encarecidamente que devuelva cualquier artículo a través de un servicio rastreable registrado y que obtenga y conserve un comprobante de envío, ya que no aceptamos la responsabilidad por los artículos que no nos lleguen.

¿Cómo puedo elegir la talla adecuada para mí?

Habitat ha creado un sistema de tallas universal que pretende ofrecer una referencia única para todos los países. Puedes encontrar fácilmente la talla que mejor se adapta a ti consultando nuestra Guía de tallas, que ofrece una tabla de conversión para los principales sistemas de tallas de los países.

La Guía de Tallas está convenientemente disponible en la página de cada producto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Habitat acepta los siguientes métodos de pago para compras en línea: • Todas las principales tarjetas de crédito, como se muestra en el momento del pago.

• PayPal: si aún no tienes una cuenta, puedes crear una mientras compras con nosotros

• Pago de Apple, Pago de Google, Pago de Samsung

Tenga en cuenta que su dirección de facturación debe coincidir con la dirección que figura en su resumen de tarjeta de crédito.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que realices tu pedido en línea, podrás ver los detalles de la compra, seguir su preparación y ver actualizaciones de envío en el área Mi Cuenta.