Preguntas frecuentes sobre envíos
Preguntas frecuentes sobre envíos
Todos los pedidos se envían en cajas o sobres sin marcar. Nadie sabrá nunca qué hay dentro. Normalmente enviamos los pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Enviamos la mayoría de los pedidos a través de USPS y se enviará un correo electrónico con el seguimiento junto con la confirmación del envío del pedido. Enviamos los pedidos de lunes a viernes desde nuestra ubicación en Miami, Florida. Puede enviarnos un correo electrónico a support@weedgets.com con cualquier pregunta relacionada con el envío. Si proporciona una dirección incorrecta, es posible que se le cobre el envío de un nuevo pedido.
¿A donde hacen envíos?
Los productos de Weedgets se pueden pedir en línea en Weedgets.com y se pueden enviar a cualquier parte del mundo. En el caso de los pedidos internacionales, usted es responsable de los aranceles aduaneros.
¿Cuánto tiempo tardará mi pedido?
El procesamiento del pedido puede demorar entre 2 y 3 días hábiles a partir de la fecha de compra (los fines de semana no se consideran días hábiles). Nuestro horario límite para enviar pedidos es a las 3:00 p. m. (hora estándar del Pacífico), de lunes a viernes.
Tenga en cuenta que los clientes pueden experimentar demoras en sus pedidos debido a que los servicios postales están al máximo de su capacidad. Esto está fuera de nuestro control y los gastos de envío no se pueden reembolsar.
Mi paquete no fue entregado aunque el estado dice entregado. ¿Qué debo hacer?
Una vez que USPS haya procesado y enviado un paquete o pedido, no nos hacemos responsables de ningún artículo perdido o robado. Le recomendamos que consulte estos consejos:
- Espere 36 horas hábiles desde la fecha de dicha entrega para que llegue el paquete.
- Verifique el área circundante al paquete.
- Es posible que otra persona haya aceptado la entrega por usted.
- Es posible que haya habido un aviso de intento de entrega.
- Comuníquese con su USPS local con su número de seguimiento
¿Por qué mi pedido no se realizó y me descontaron dinero de mi cuenta?
Si la dirección de facturación y la dirección de envío no coinciden, el pedido no se procesará correctamente. Espere entre 3 y 5 días hábiles, según su institución financiera, para que los fondos se reflejen nuevamente en su cuenta.
Devoluciones
Devoluciones
Puede devolver cualquier artículo sin usar dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega o no aceptaremos la devolución. Solo aceptamos artículos sin usar en el embalaje original. Si el artículo viene en su propio embalaje, solo aceptaremos una devolución si no está abierto. No intente devolver un artículo usado. Incluso si lo usó una vez, no lo aceptaremos.
¿Cómo puedo enviarles mi pedido de vuelta?
Empaquete los artículos nuevamente en su embalaje original y envíenoslos por correo a: Weedgets LLC 245 Michigan Ave, # LP-10 Miami Beach, FL 33139
Tengo una pregunta sobre mi pedido, ¿a quién contacto?
Todas las consultas enviadas a support@weedgets.com serán respondidas dentro de las 72 horas hábiles.
Consultas generales
¿Es seguro fumar con silicona de grado médico?
Esta es una pregunta muy importante cuando estás a punto de comprar una pipa o bong de silicona. Lo primero que debes recordar es que todas las pipas WEEDGETS utilizan cuencos de vidrio de borosilicato o acero quirúrgico de alta temperatura para quemar la flor. Los cuerpos de silicona de las pipas solo transfieren humo a una temperatura mucho más baja. Se han realizado muchos estudios al respecto y la conclusión es siempre la misma: la silicona es uno de los materiales más seguros para cocinar o fumar debido a su altísima temperatura de punto de fusión. Ten en cuenta que solo utilizamos silicona de grado médico, que es un grado superior a la silicona de grado alimenticio que muchas personas utilizan para cocinar.
Visita nuestro blog para leer másAQUÍ.
How do I clean a silicone pipe?
Todos nuestros productos de silicona de grado médico se pueden limpiar fácilmente desmontándolos y sumergiéndolos en alcohol isopropílico al 70% durante 20 a 30 minutos (se pueden dejar en remojo durante la noche) y luego enjuagándolos bien con agua caliente del grifo.
Si accidentalmente usas alcohol isopropílico al 91 % o al 99,9 % (¡no hay problema!), puedes espolvorear todas las superficies con polvo de hornear y dejar que se absorba durante 2 o 3 horas. Esto eliminará cualquier residuo de alcohol. Luego, enjuaga bien con agua caliente. También puedes limpiar con un detergente lavavajillas desengrasante.
¿Puedo comprar al por mayor?
Los pedidos al por mayor o al por mayor solo están disponibles para minoristas autorizados.
Si es un minorista autorizado, envíenos una copia de su licencia comercial estatal e información de contacto a distribuidores@weedgets.com y nuestro departamento mayorista hará seguimiento.
Puedes descargar nuestro catálogo mayorista haciendo clic AQUÍ.
¿Son seguros los productos Weedgets?
La seguridad y la calidad de los productos son las principales prioridades de Weedgets. Todos nuestros productos son probados por laboratorios independientes autorizados por el estado para garantizar que no contengan sustancias químicas ni metales nocivos. También mantenemos la más alta calidad utilizando únicamente materiales de grado médico.
¿Qué hago si pierdo mi manual?
No se preocupe, ¡lo respaldamos! Puede descargar un manual de producto en formato PDF mediante el siguiente enlace:• Manual de tuberías MAZE: haga clic AQUÍ• Manual de tuberías SLIDER: haga clic AQUÍ• Manual de tubos DOOB: haga clic AQUÍ